রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

fg89-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনকুকি ও ডিভাইস তথ্যযোগাযোগের অধিকার
fg89 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। কুকি কীভাবে ব্যবহার হয়, তথ্য কতদিন রাখা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কী হয় — সবটুকু নিচে ব্যাখ্যা করা আছে।

কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা লগইন সেশন ধরে রাখতে ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি; ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ও বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়।
SSL নিরাপত্তা bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্টের সময় সব তথ্য SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগে পাঠানো হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার অনুরোধে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করা হয়; পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ নিশ্চিত করা হয়।
যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর আগে অ্যাকাউন্টে লগইন করে পরিচয় যাচাই করা দরকার — এটি নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় ধাপ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

fg89-এর লাইভ চ্যাটে সরাসরি বার্তা পাঠান; অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা নিশ্চিত করে জানাবো।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

সাধারণ প্রোফাইল তথ্য নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে আপডেট করা যায়; বড় পরিবর্তনে সহায়তা দলে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়; তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য দেখানোর ব্যবস্থা করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, লগইন সেশন ও ব্রাউজিং সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ফোনের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা সম্ভব।

পরিচয় যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া শুরু হয়। জটিল অনুরোধে বেশি সময় লাগতে পারে; আমরা অগ্রগতি জানিয়ে দিই।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। কোনো বিষয়ে সন্দেহ থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।