রেফারেন্স

fg89 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

fg89-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লবিতে প্রবেশ করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তির ভিত্তি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই শর্তের প্রযোজ্যতা নির্ধারণ করে, তাই নিজের দেশের বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তজমা ও উত্তোলন নিয়মঅ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
fg89 fg89 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য রক্ষা করি

শর্তাবলী মেনে অ্যাকাউন্ট চালানোর পাশাপাশি আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কয়েকটি নির্দিষ্ট ব্যবস্থা রাখি। পরিচয় যাচাই, সেশন নিরাপত্তা এবং তথ্য সংরক্ষণ নীতি — এই তিনটি বিষয় আমাদের শর্তাবলীর অংশ।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের অনুরোধে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে যাচাই করা হয়; এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার বাধ্যতামূলক ধাপ।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার লেনদেন ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখি এবং তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না।

সেশন নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়; অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কবার্তা যায়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে যাচাইসহ অনুরোধ পাঠান; স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিবর্তন সম্ভব নয়।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকা থেকে যোগাযোগ করা হোক বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে — আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার সমস্যার সুনির্দিষ্ট উত্তর দিতে চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞেস করুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন; আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা শর্ত লঙ্ঘনের নোটিশ পেলে বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে সহায়তা পাতা থেকে আপিল করার সুযোগ রয়েছে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

fg89-এর শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকেই কিছু নির্দিষ্ট প্রশ্ন করেন। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে যাতে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে কোনো বিভ্রান্তি না থাকে।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য কিনা তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। fg89 ব্যবহারের আগে নিজের দেশের বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

হ্যাঁ। বাধ্যতামূলকভাবে আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ প্রক্রিয়া করা হবে না।

শর্তে কোনো পরিবর্তন আসলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ দিই। পরিবর্তনের পরেও লবি ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপডেট শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে সহায়তা পাতার মাধ্যমে আপিল করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত জানালে আমরা যাচাই করে সিদ্ধান্ত জানাব।

শুধু প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান এবং পরিচয় যাচাই করুন।

না। প্রতিটি ডিভাইস বা মোবাইল নম্বরে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ঝুঁকি থাকে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।